학습형 이 되는 조직 은 반만 한다

기업이 가르치는 방식으로 기업은 사실 일종의 교도형 조직이고, 단지 학습형 조직이 아니다.우리 모두에게 함께 공부할 시간이 있으면 공부할 틈이 있어도 공부할 수 있으니, 그럼 일은 누가 할 것인가? 만약 공부가 기업의 주축이 된다면, 그럼 고객은 어디에 있습니까?

드루크는 공부는 사실 보잘것없는 것이고, 가장 중요한 것은 가르침이라고 나에게 말했다.왜 가르쳐야 하지? 가르침을 통해 고객이 도대체 무엇을 생각하고 있는지 제대로 알 수 있기 때문이다.교육을 통해 기업의 최선의 면에서 직원들을 통해 보여줄 수 있다는 것은 이른바 경험 전승이다.이렇게 하면 기업과 직원들의 상호 관계가 갈수록 좋아질 것이다.그래서 교도형 조직은 사실상 현신설이다.

드루크는 모든 것을 말했다.학습 방법이 방법보다 더 중요하고 효과적인 것은 없다. 바로 현신설이다.예를 들면, 그는 주문서를 받을 수 있다.그가 어떻게 받았는지 묻는다면, 그가 어떻게 받았는지, 그가 어떤 방법으로 얻은 것인지.그는 그가 어떻게 고객에게 접근했는지, 그가 어떻게 주문서를 얻었는지 말할 것이다.이것은 매우 중요한 것이다. 그가 이렇게 하는 것이기 때문에, 그가 어떻게 옳고 잘하는지 알아볼 방법이 있다.

개의치 마라종업원잘못한 일은 중요하지 않다.그러나 정반대로, 나는 하필이면 큰 회사, 작은 회사 관리자들이 직원들을 비판하고 있는데, 어떻게 잘못했는지, 왜 이렇게 잘 못하는지 비판했다.그럼 “잘 못해, 검토 안 해도 돼? 안 하면 토론을 할 수 있는 거 아니야?”라며 말했다.다만 직원들을 지도할 때, 정확한 방법을 가르쳐 주고 협조하는 것이 효과적이다.하루 종일 그들에게 잘못을 저지르지 말고, 무슨 일이든 결점을 보지 말고, 모든 일에 직원들의 문제를 본다.만약 늘 이렇게 한다면 이 직원이 회사에 있을 수 있습니까? 존엄이 있습니까? 아직도 가치가 있습니까?

우리 어떻게 하면 양보할 수 있을까상사부하 사이와 좋은 관계를 맺는 것이 관건은 상사가 부하에게 전수하는 것이며, 상사가 도대체 어떤 일을 할지는 아랫사람에게 공유할 가치가 있다는 점이다.이런 공부는 의미가 있다.그래서 공부는 반드시 실천에서 배워야 하며, 순수한 이론에서 배우는 것이 아니다.순수한 이론만 공부하면, 아무리 많은 책을 읽어도 소용이 없다.

한 사람이 본과를 읽은 후 대학을 졸업하고, 그는 학교에서 배운 것들 중, 진정한 관용은 7% 밖에 없다.드루크는 교실에서 우리에게 말했다. 한 사람이 책을 읽지 않았어도 초등학교 졸업을 한 적이 없었지만, 매일 15분 동안 의미있는 책을 읽을 수 있다면 실제로 운용할 수 있다면, 10년 후에 그는 대학을 졸업했다.이로써 대학졸업생이라도 그는 매일 뉴스를 보고 새로운 지식을 받아들이지 않는다면 그 10년 후에도 그는 초등학교 졸업생일 뿐이다.드루크는 또 우리의 지식이 더 이상 보충할 수 없을 때 지식은 감가상각될 뿐만 아니라 상실될 뿐만 아니라 한 지식업자가 이 문제를 생각하려면 시시시각각 지식을 보충하고, 지식을 성적이나 성과로 바꿔야 한다.이것은 우리가 매우 주의할 만한 한 방면이라고 생각한다.