외국 손님을 접대하다.

각 장소마다 대처하는 예의가 다릅니다. 다음은 해외 유학망을 통해 당신이 수집한 상무 예의 지식을 환영합니다.

접대 준비

외사 접대 단위는 응접 임무를 원만하게 완수하기 위해 일반적으로 조별 접대를 전문적으로 책임져야 한다.

접대 업무는 우선 방문자의 기본적인 상황을 파악하고 대표단의 국별, 이름, 멤버 명단, 방문목적 등을 파악해야 한다.

손님에게 호텔이나 귀환 비행기표를 예약해야 한다면 내빈 여권의 복사 (팩스) 를 요청해야 한다.

이상 상황 을 파악한 뒤 주도면밀한 (중 외국어) 서면 접대 행사 일정 (표), 영송, 회견, 회담, 서명식, 연회, 유람식, 교통 도구, 침식 시간, 배합 인원 등 자세한 내용 을 포함 했 다.

일정은 내빈의 의견을 미리 조회하고 내빈의 풍속 습관과 종교 신앙을 고려해야 한다.

일정 배치가 잘 된 후 손님을 도착시킨 후 제때에 한 몫.

내방자의 신분에 근거하여 규격송을 확정해야 한다.

국제관례에 따르면 주로 손님과 손님을 맞이하는 신분이 상당하다.

고위층 외빈을 만나 의창 방문, 상급 접대 부문의 통지 요청에 따라 당정 지도자 출국, 영송식, 장소 배치, 헌화, 사진, 텔레비전, 조직 장면 등, 예를 들면 비행기 (차, 배) 이동 시간, 꽃다발 (꽃다발)의 준비, 손님 소개하는 방식, 차량 순서의 배열, 좌석 배치, 국기의 현달 등은 모두 착실하다.

손님을 영접할 때, 외빈은 비행기 (차 ·배)를 내려온 뒤, 손님의 성명, 직무에 대해 일일이 소개하고, 응접객객은 즉시 손님과 악수하여 환영을 해야 한다.

만약 외빈을 만나면 우리측과 자발적으로 안아줄 때 나는 물러서거나 억지로 안아줄 수 있다고 말했다.

꽃을 바치려면 손님을 맞이하는 주요 지도자가 손님과 악수하고 진행해야 한다.

생화는 국화, 진달래, 석죽화나 노란 꽃들을 사용한다.

차를 탈 때에는 먼저 손님을 오른쪽으로 모시고 주인을 모시고 왼쪽에서 차를 타야 한다.

외빈과 동반하는 사람들이 모두 차를 타고 다시 차를 몰고 호텔에 갔다.

도중 일정한 인원은 이창 홍보에 유리한 표어, 인문 경관 등을 외빈에게 소개할 것이다.

중요한 외빈과 대형 단체의 방문은 전담자, 전차로 짐을 추출하고 제때에 손님방으로 보내야 한다.

외빈은 거처에 도착한 후 곧 행사를 준비하는 것이 좋지 않으며 잠시 휴식을 취하고, 상대방에게 옷을 갈아입는 시간을 남겨야 한다.

신분이 높은 사람은 신분이 낮고 주인이 손님을 만나 접견이나 소견이라고 한다.

반면 신분이 낮은 인사들은 신분이 높거나 손님이 주인을 만나 뵙거나 인사를 나눴다.

회견과 회견을 접견한 후 답례라고 부른다.

한 측의 안배자를 접견하려면, 주도적으로 회견 시간, 장소, 주측 출석자, 기타 구체적 안배 및 관련 사항을 상대방에게 통지해야 한다.

만약 사진을 찍는다면 사전에 사진도를 작성해야 한다. 일반적으로 주인은 예빈 순서에 따라 주인은 오른손을 상으로 하고, 주인은 쌍방이 간격으로 배열하고, 양단은 모두 주인이 가장자리를 맡는다.

회견 전에 주인은 입구에서 손님을 맞이해야 하며 빌딩 정문에서 마중을 할 수 있고, 회객실에서 기다릴 수 있다.

만약 주인이 건물 입구에 도착하지 않으면, 직원들이 빌딩 입구에서 영접하고, 회객실로 도입해야 한다.

회견이 끝나면 주인은 손님을 차 앞으로 보내거나 입구에서 악별하고 손님을 보내야 한다.

지도자 간의 회견은 견인과 필요한 통역원, 기록원 외에 다른 스태프들이 배치되어 모두 탈퇴해야 한다.

대화 과정에서 옆 사람들은 마음대로 드나들지 마라.

손님 좌석을 배치할 때 주빈은 주인의 오른쪽, 통역원, 기록원은 주인과 주빈의 뒤에 앉을 예정이다.

다른 외빈들은 손님의 순서에 따라 주객이 좌석에 앉을 때 주인을 모시고 앉을 때 좌석은 뒤줄에 앉을 수 없다.

회담

회담은 양측이 중대한 정치, 경제, 문화, 기타 공통 관심에 대해 의견을 교환하는 것이다.

회담 내용은 비교적 정식적이고 정치적이나 전문성이 강하다.

회담은 우선 전문 반을 구성하여 주담자를 확정해야 한다.

우리 측 주담자의 직위는 상대방의 주담자와 동일하거나 가까워야 한다.

회담 인원수가 대체로 쌍방이 같다.

그 다음으로 회담 제강을 준비하고 회담이 끝나면 양측이 회담 기요나 합의서를 체결해야 한다.

회담은 주담자의 주담자가 주담자가 허락하지 않고 마음대로 의견을 발표하지 말아야 한다.

만약 다른 견해가 있다면, 메모를 써서 주담자에게 제출하여 참고하도록 할 수 있다.

주담자가 보완발언을 하면, 다른 사람들은 주담자의 대화에 따라 적당한 보충을 할 수 있지만, 주담자의 의견과 상반된 견해를 제시할 수 없다.

회담은 일반적으로 직사각형, 타원형, 원형 테이블, 펜주는 각각 명품에 따라 마주 앉아, 정문을 기준으로, 주인은 뒷면을 차지하고, 외빈은 정문으로 향하고 있다.

주담인 좌석.

조자식에 참가한 것은 기본적으로 쌍방이 회담에 참가한 전체 인원이다.

쌍방이 체결한 협의에 대해 중시하기 위해, 왕왕 더 높은 지도자가 서명식에 참석한다.

일반적으로 비자청에 긴 탁자를 짝꿍으로 설치하고, 데스크톱은 짙은 색대를 덮고, 탁자 뒤에는 두 개의 의자를 놓고, 쌍방 사인자가 사용하도록 하고, 주인의 왼쪽 손님이 오른쪽으로 배치한다.

좌석 앞에 각자 보존된 텍스트를 놓았고, 상단에는 각각 서명 문구를 배치하고, 중간에 깃발을 올리고, 서명 쌍방의 국기를 게양한다.

양측이 서명식에 참가한 인원은 사인홀에 들어가 사인자가 자리에 앉고, 조인자는 각각 서명인 외측에 서 있으며, 다른 인원은 각자 신분 순서대로 각자의 서명자 석석석에 배열되어 있다.

서명할 때 조인과 협조하여 문서를 뒤적거리며 서명하고, 우리측이 저장한 텍스트에 서명한 후, 서명자가 서로 문서를 전달하고, 상대방이 보존한 텍스트에 서명한 후, 서명한 후, 서명한 후, 서로 악수를 한다.

간혹 샴페인, 사인 후 함께 잔을 들어 축하를 한다.

국기가 걸다

국기는 국가의 상징이며 민족의 존엄이다.

섭외 활동에서 우리는 종종 국기를 게양하여 자국의 열애와 타국에 대한 존중을 나타낸다.

국제 왕래에서 주권 국가에서 다른 나라의 국기를 게양하는 일부 공인적인 통행 관례가 있다.

국제 관계 준칙에 따라, 한 나라 원수, 정부 수뇌, 의회 의장은 타국 영토에 방문하여 그 주소 및 교통 공구에 자국 국기를 게양하는 외교 특권이 있다.

국제회의에서 회의장 밖에는 각 회의에 국기를 게양해야 한다. 국제적 스포츠, 전시회 등 행사에서도 공식석상에 모든 참석국기를 게양해야 한다.

양측의 국기를 걸고 우위를 위쪽으로 하고 왼쪽을 아래로 한다.

양국 국기를 게양하여 정면을 기준으로, 우측 국기를 게양하고, 왼쪽으로 자국 국기를 게양하고, 자동차에 깃발을 달고, 운전사 왼손 위주로 오른손을 손님으로 삼는다.

쌍방이 대좌 회담을 할 때 주담자 쌍방은 각각 각자의 테이블에 깃발을 걸고 자국 국기를 게양했다.

국기는 거꾸로 걸어서는 안 되고, 반대로 걸어서는 안 된다.

연회, 뷔페, 파티, 파티, 다회 등 형식을 나누어 주십시오.

연회 기간은 주객 양측에 대처하여 상대의 중대한 명절, 금기 있는 날과 시간을 피하는 데 주의해야 한다.

예를 들어 기독교도를 초청하는 것은 13일 하지 말고 13일과 금요일을 선별하지 마라. 이슬람 교도는 재월내 낮에 금식할 것이니, 잔치에는 반드시 저녁에 마련해 주십시오.

각종 잔치 행사는 일반적으로 초대장을 보내야 한다. 예의 바르고 손님에게 잊지 말아야 한다.

초대장 내용은 활동 형식, 시간 및 장소, 응청자의 성명, 의상에 대한 요구, 회답을 요구하는 등.

청첩장 행문에서 언급한 인명, 단위명, 명절 명칭은 모두 전칭을 적용한다.

공식 연회는 청첩장을 발송하기 전에 좌석 자리를 마련하고 봉투 아래 좌석번호를 명시할 수 있는 것이 좋다.

공식 연회석, 테이블 아래는 메인 테이블 위치를 멀리하고 오른쪽으로 낮게 정해졌다.

같은 테이블 위에 주인은 주인의 오른쪽에 위치하고, 다른 좌석의 높이는 주인과 가까운 좌석으로 정해져 있다.

외국의 습관은 남녀가 끼어들어 안배하는 것이다.

연회장의 배치는 엄숙하고 장중하다.

신호등, 네온사인으로 장식하지 말고, 꽃을 적게 장식할 수 있다.

식사 20분 전에 냉반을 잘 두어야 한다.

피닉스, 공작, 나비 등과 같은 꽃냉판, 머리는 주위를 향한다.

식품, 음료를 차려 놓은 후, 서비스 인원은 식당을 떠나지 마라.

손님이 자리에 앉은 후, 과실주, 사이다 등을 따라 물을 따라 8분만 채우면 된다.

연회에서 연설이 있으면 서면 연설문을 잘 작성해야 한다.

일반적으로 목적주 쌍방은 사전에 연설문을 교환한다.

주와 빈 연설은 연회가 시작되었을 때 진행된다.

주인과 주빈이 말을 할 때 다른 사람들은 식사를 할 수 없다.

메인 테이블이 처음으로 축배를 세울 때, 다른 테이블도 축배를 세워야 한다. 일반적으로 메인 테이블 축배를 하기 전에, 다른 테이블은 먼저 일어설 수 없거나 혼상축주를 할 수 없다.

연회 진행 중, 주인과 손님은 일반적으로 외빈과 대화를 나누지 말고, 개별 외빈이나 우리 측 인원 사이의 장담으로 다른 손님들을 냉대하지 말아야 한다.

간단한 연회에는 좌석을 배치하지 않고 정식 연설을 하지 않고, 반찬은 숫자가 많지 않으며, 분위기가 비교적 편안하다.

근무 식사는 현대 국제 효율에서 자주 사용하는 비공식적인 잔치 (때로는 각자 비용을 지불하고 식사시간을 이용하여 문제를 상담하면서 식사를 한다.

이런 행사는 일반적으로 업무와 관련한 인원만 주십시오.

뷔페는 일반적으로 초대 인원수가 비교적 많은 때에 거행하고, 규격은 높고 낮다.

뷔페는 일반적으로 비교적 큰 장소에서 열리고, 식탁, 술대, 식품이 풍부하다.

손님이 식기를 자취하고, 음식을 자취한다.

술은 접대원에서 보내도 자초할 수 있다.

술자리에서 칵테일 파티라고 한다.

칵테일 외에 다른 비열성 술과 각종 주스도 있다.

식품은 샌드위치, 식빵 토크, 설빔, 소시지 등의 간식을 많이 해서 이쑤시개로 취식을 할 수 있다.

일부 음료 와 식품 을 미리 차 테이블 에 놓 았 다. 다른 일부 는 접대원 은 언제든지 쟁반 으로 배달 했 다.

술자리는 자유롭게 자리에 앉을 수 있고 좌석도 설치하지 않고 서서 식사를 하며, 식사하는 사람에게 자유롭게 활동과 이야기를 하기 편리하다.

술집은 일반적으로 중년과 저녁에 거행하여 시간이 비교적 짧다.

다회는 더욱 간편한 초대 형식으로 거실이나 야외 화원에서 자주 열린다.

좌석을 배치하지 않으면 마음대로 자리에 앉을 수 있고 주인과 함께 앉을 수 있다.

다회는 주로 손님에게 차를 대접한다 (커피를 마시는), 찻잎, 다기구의 선택에 신경을 써야 한다.

차 외에도 과자와 지방의 맛과 간식을 약간 준비할 수 있다.

촬영

대외활동에서 촬영자 (촬영기자 포함)는 일반적으로 현장에서 촬영해야 한다. 촬영에 따라 손님과 주인을 배치할 수 없고, 카메라를 돌리기 전에 응용할 수 없는 사람이 필요하다면 “죄송합니다. 비켜 주세요 ”라고 할 수 있다.

사진을 찍을 때에는 손님을 잘 배치하고 앉은 후 촬영자는 신속하게 촬영해야 하며 오래 기다리지 않도록 해야 한다.

사진을 찍는 것은 일반적으로 사람을 따르지 마라. 특히 여성 외빈에게 초상을 찍어야 한다면 당사자의 동의를 받아야 한다.

가정 접대

조직을 통해 섭외 접대 활동이 있는 가정을 마련해 ‘ 친절, 자연 ’ 을 원칙으로, 모든 것이 현지의 풍습에 따라 행동해야 한다.

현지의 풍토는 바로 외국인들의 흥미가 있는 곳이다.

접대 전후는 다음 몇 시와 같이 주의해야 한다.

1. 접대 전에 개인 위생과 실내, 외의 청소 위생은 손님에 대한 존중을 표시한다.

2, 양호한 정신 모습.

옷차림이 깔끔하고 옷차림이 환경과 잘 어울리니 농토노동은 양복을 입는 것이 좋지 않다.

온 집안 노소 모두 새 옷을 피해야 한다.

3, 가정노동과 생활 등을 전시하는 내용은 실사구시의 원칙에 따라 해야 한다.

4 、외빈이 행사에서 새로운 요구를 제기하고 우리측의 동반자의 의견을 기준으로 삼아야 한다.

하나, 호텔, 호텔, 호텔 서비스 인원, 직업 도덕, 규범 서비스 행위, 웃는 얼굴, 서비스 열정, 언어 친절, 자태 우아, 낙낙낙하다.

자신의 우수한 서비스를 통해 외빈에게 개방적이고 고상한 이창인 이미지를 선보였다.

대당은 호텔의 문면으로, 로당의 접대원은 왕왕 모든 호텔을 대표하며, 심지어 도시 전체를 방문하는 손님에게 첫인상을 남겼다.

이 의의에서 말하자면, 로비의 서비스의 품질은 전체 시장의 관리와 서비스 수준을 대표하고 있으며, 이는 종업원의 일언일행은 반드시 직위의 규범에 부합해야 한다.

차가 멈추자 손님에게 문을 열고 손님에게 안부 인사를 하고 환영을 표시하고 대당에 들어섰다. 짐꾼은 짐을 주동적으로 옮겨 주고, 등기방은 가능한 한 손님의 요구를 충족시켜야 한다. 본대 아가씨는 동작이 능숙하고 정확하고 정확하다. 입주 수속을 마친 후 손님이 방문 앞에 마중, 복도, 호주, 화장실 등 곳의 전등을 열어 소개한다.

길을 걸을 때 외빈과 만났을 때, 자진적으로 인사와 길을 비켜야 한다. 급한 일로 인해 외빈을 뛰어넘어야 할 때는 “미안하다 ”고 말을 해야 한다.

객실 종업원은 손님에게 최대한 편리를 제공하고 손님을 방해하지 않는 것을 원칙으로 해야 한다.

방을 정리할 때 손님을 만나 ‘ 방해하지 마세요 ’ 라는 게시판은 손님이 요구하는 시간대로 진행해야 합니다.

객실을 정리하거나 손님의 물건을 뒤적거리거나 뒤적거리면 안 된다.

쓰레기 외에는 손님의 개인 잡물을 제멋대로 처리해서는 안 된다.

식당 종업원은 먼저 손님을 도와 자리에 앉는 것을 돕고, 또 한 번 냅킨 천을 선물했다.

메뉴를 익혀서 요리의 속도를 파악해야 한다.

요리를 할 때 먼저 손님, 후 주인, 선녀빈, 후 남자 손님, 먼저 손님, 후 손님.

요리는 왼손으로 쟁반을 들고 오른손으로 요리를 들고 손님의 왼쪽으로 간다.

술을 따라 물은 오른손으로 병을 들고 손님의 오른쪽으로 기울여야 한다.

테이블 위에 반찬을 보내면 두 주인이 손님을 모시고 먼저 인사를 해야 한다.

손님이 다 먹었으니 오른쪽에서 식기를 바꿔야 한다.

주인과 손님이 축배를 할 때는 퇴후 숙립을 하고, 요리에 따라 술을 따르는 것을 멈춰야 한다.

손님을 만나자 부주의로 술수를 뒤집어엎었으니, 주동적으로 앞당겨 잔을 치우고, 깨끗한 음식건으로 임시 방석을 해야 한다.

둘째, 택시 운전사, 관광 스태프, 백화점, 노점 서비스는 섭외 접대 중, 자신의 창구 서비스를 통해 이창인의 좋은 정신 풍모를 보여주지 않고, 직무적 이용을 이용하지 않고 개인의 이익, 손해 국가 이미지를 도모하고, 소비, 강행 판매, 높은 가격을 요구하고, 부차 충실하고, 사기 충실, 사기 환율 등 부정적인 기풍을 근절하고 있다.

생화 예속

꽃은 우정의 상징이다.

생화는 사람들이 감정을 표현하는 데 가장 보편적으로 쓰이는 선물이다.

국제예의에 흔한 꽃말은 자등화가 환영을 나타낸다. 올리브는 평화를 나타낸다. 백백백합화는 순결함을 나타낸다. 장미는 사랑을 나타낸다. 백수나무는 독립을 나타낸다. 만수국은 슬픔을 나타낸다. 매니큐어는 이별을 나타낸다.

연회에서 외빈을 방문하는 국기 색과 같은 꽃봉오리 장식 연회장으로 내빈의 예우였다.

회담 (상담) 실은 생화로 배치되어 자세하고 생기발랄한 분위기를 자아낼 수 있다.

손님이 숙박하는 호텔방에서 손님에게 빈곤한 꽃 한 다발을 차려 손님에게 매우 빈곤한 느낌을 줄 수 있다.

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