구양해양해 양해: 어떻게 애소보고의 안내 구매를 직면합니까?

관리자에게는 우선 우선 순위에 두고 둘째라고 말하며, 부하 직원이 당신에게 작은 보고를 할때 먼저 무엇을 하는지 보고, 다른 사람이 무엇을 말하는지, 그 다음에는 너그럽게 용서해야 하며, 하인을 용인하고, 용납할 수 있고, 다른 사람의 오해를 따지지 못하고, 배후의 의론이 마음에 거슬리며, 3위는 듣고 싶은 말을 몇 번이나 되짚어 물었다.

"아이고, 왕 언니, 안녕하세요. 오랜만이에요. 보고 싶어요."

이 소리를 듣고 모르는 사람은 틀림없이 우리 고객이 온 줄 알고 친절하게 사러 온 줄 알았는데 사실은 아니다.

이 소리의 기원은 문산로 2점 노은의 간판 웃음이다.

매번 소매지배인 왕방 (王방)이 이곳에 오자마자 아하 (西)가 당일 출근하면, 먼저 아놀의 간판 웃음을 보고 아하 (놀)의 간판 소리가 들린다.

손을 내밀고 웃는 얼굴을 하지 않는다고 하는데 왕방도 딱히 난처하고 매번 예의 바르게 웃고 때로는 우호적인 대답을 해야 한다.

“아첨하는 것을 좋아한다.

만약 내가 소매사장이라는 직위에 있지 않다면, 그녀도 그렇게 열정적이지는 않을 것이다.

왕방.

이렇게 생각하는 것은 이유가 있다.

아노는 고자질을 좋아하는 직원이다.

왕방은 순찰소에 왔을 때, 아놀은 특별한 열정을 제외하고도 왕방을 이끌고 귓속말을 많이 하는데, 이런 소곤소곤 동료들의 지적을 많이 한다.

아놀 표면은 누구에게나 열심이었지만 뒤에는 그뿐이 아니다.

표면적으로 지도자에게 공손하고 모두에 대한 열정은 더하고, 사실, 뒤에서 그녀는 가장 팔괘의 한 사람이고, 손가락질도 가장 좋아한다.

면전에서 뒤통수를 쓰는 것은 확실히 그녀의 행동에 어긋나지 않는다.

어떤 동료가 잘못이 생겼을 때, 아놀은 뒤에서 상사에게 작은 일을 하였다.

어떤 사람이 거칠다고, 진지하지 않은 등 나쁜 말을 하지 않고, 동료가 일하고 있는 실수를 놓치지 않고, 평소 동료 전화로 고객에게 연락하거나 손님과 대화를 나누고, 그녀도 기회를 놓치지 않고 상사에게 반영하며 출근시간'전화죽을 끓인다'고 말했다.

이를 통해 지도자에게 충심을 표하다.

이로써, 확실히 점포 안에는 어떤 바람이 분다. 왕방은 잘 풀리지만, 동시에 왕방은 자신의 마음속에서 이런 안내 구매에 대해 별로 좋아하지 않고, 별로 좋은 인상이 없다.

시간이 지나면 왕방께서 아을의 웃는 얼굴을 다시 보고 나니 오히려 마음이 지겹다.

분석

소셜리포트는 일반적으로 비공공장소의 사적인 소통을 뜻하는 것이며, 물론, 작은 보고서라면 내용은 ‘ 객관적, 공정 ’ 에 기반된 전제로 보고하는 것이 가장 중요한 것은 — 보고의 목적에 깊은 뜻이 있는 것이다.

직장 사람들마다 3년 이상 빈둥빈둥 지내는 사람들이 거의 발견되지 않는다: 매 회사마다 그렇게 한두 사람이 있는데, 그가 무슨 전문적인 과인점이 있는지 알아보지 못했고, 회사를 위해 어떤 공적을 세웠는지는 더욱 큰 성과를 거두지 못했지만, 사장의 선호를 얻는 것이다.

이 사람들은 사소한 보고를 즐겨 하는 공통점이 있다.

부서에서 ‘ 소보고 ’ 는 모두 지도자에게 들려준 것이며, 만약 지도자가 실사구시의 사람이라면, 이런 ‘ 작은 보고서 ’ 도 큰 역할을 할 수 없다.

그러나 지도자가 흑백을 가리지 않고 타인을 믿기 쉬운 사람이라면 ‘ 소보고 ’ 는 비위를 맞추는 사람에게 위협을 받는다.

상사의 태도는 작은 보고서의 생존과 발전을 결정하고, 이치는 말하지 않는다.

위에서 듣는 것을 좋아하면 다음에는 반드시 어떤 사람이 투입해야 한다.

오랜 세월이 지나자 일부 사람들은 작은 보고를 직장 생존 방식으로 삼아 늘 작은 보고를 하지 않으면 지도자에 대한 충심을 드러내지 못하여, 아무 때나 귀를 쫑긋 세우지 않고, 풍문을 탐문한다.

윗글 속 아노는 이 같은 불길한 오구에 들어서게 될 수도 있다. 작은 보고서는 이미 습관이 되었다.

물론 아을이 이전의 근무환경이나 이전의 회사에서 형성된 이런 습관일 수도 있다.

안타깝게도 아놀의 상사 왕방은 이런 보고를 하는 일이 그리 열중하지 않은 듯 아놀에 대한 행동이 코웃음을 자아내는 것 같기도 하다.

그렇다면 우리 모두 이 정도면 미국 교사가 작은 보고를 하는 아이들에게 어떻게 대해야 할지 살펴보자.

일반적으로 유치원 중반의 아이들은 이 나이에 언어표현 능력이 크게 강화되었기 때문에, 방금 인간교제에 대한 개념을 가지고 선생님의 환심을 구하고 싶었지만, 어떻게 해야 할지 모르지만, 이 보고서를 너무 많이 하고, 또 작은 보고를 하고 있다는 것을 모르고, 선생님께서 칭찬을 하는 줄 알고 선생님에게 보여주고 있다.

"선생님한테 할 거야" "내가 어떤 선생님한테 말하겠다." 이 말은 낯설지 않은 것 같아요. 우리 어릴 적에도 자주 가서 보고를 하는 것 같아요. 예컨대 집에 아이가 두세 명 있는데, 우리도 "엄마한테 말해야지" "아빠한테 말해야지" 이런 얘는 서로 작은 보고를 하는 게 더 일반적인 것 같아요.

그렇다면 미국식 교육은 이런 것으로 알려졌을 때 미국 선생님은 먼저 아이들에게 문제를 해결할 것을 권장한다.

예를 들어 어떤 아이가 선생님에게 어떤 사람이 그와 놀지 않는다고 일러바칩니다. 선생님이 물어보는 첫마디는 바로 그것이 어떻게 해결을 시도하는 것입니까? 선생님은 아이가 먼저 언어로 어린이와 상담을 해서 문제를 해결할 수 없다고 장려하셨다. 더는 선생님을 찾지 못했다.

혹은 어떤 아이가 어떤 어떤 것을 땅 위에 올려놓았다고 말하거나, 그 선생님께서 그 일을 해결할 생각은 있으신가요?

그리고 선생님께서 한 덩어리로 바쁘시다면 선생님께서는 시간이 없을 때 가장 간단한 한마디로 이 고자님에게 대처할 꼬마입니다. 그것은 바로 “아무나 자기 일에 참견하지 마세요.”

"알려줘서 고마워요."

그리고 대화를 끝냅니다.

고자질한 아이는 때때로 다른 사람의 주의를 불러일으킬 때가 있다. 이런 한마디가 선생님의 눈에 띈다.

요령은 조그마한 보고서 직원이 문제를 당신에게 던져 줄 때 먼저 해결책을 제시하도록 하고, 작은 보고는 그리 쉽게 때리는 것이 아니라는 것을 깨닫게 했다.

그렇다면 도대체 관리에서 소보고서는 존재할 필요가 있겠습니까? 우리 중국에서도 작은 보고도 오래되었습니다.

강희는 아직 사적인 방문을 미복해서 오로지 보고서를 찾아갔다.

작은 보고는 자연히 존재할 가치가 있지만 부정적인 부분도 있다.

한 번 당태종 이세민은 친근한 신하에게 물었다. “내가 평소에 대한 관찰으로 중신들 중 하나밖에 없는 충성심이 있는 현신이지만, 여전히 누군가 뒤에서 너의 악담을 하며 ‘리포트 ’를 때리는 것은 왜일까요?”

당태종의 말을 듣고 그 신하는 한차례 사색했다. “나는 봄의 비가 기름처럼 자라 만물을 키우고 농민들이 자연히 좋아하고 있기 때문이다. 왜냐하면 그들의 농작물이 봄비에 촉촉하게 얻어 좋은 수확을 얻을 수 있으나, 비가 오는 날은 외출하는 사람들에게는 나쁜 날씨이다. 왜냐하면 길이 질퍽거릴 수 있기 때문이다.

가을의 달은 사방을 비추고, 애인이 달에서 달을 달맞이하는 것은 가장 쾌적한 일이다. 그러나 휘영청 밝은 달빛은 야막에 싸여 도둑질을 하는 사람에겐 아주 싫어하는 것이다.

신하는 잠시 멈추고 또 “ 하느님 모두 천하 모두의 소원을 만족시키지 못하는데, 하물며 나였는가? 내 경험으로 보기에 사람들은 사사로이 이러쿵저러쿵 이러쿵저러쿵 말을 하고, 가장 믿을 수 없었다.

만약 황제의 청신이 되면 신하가 재앙을 당할 것이며, 아버지의 청신을 받게 되면 아들은 재앙을 당할 것이고, 부부 사이에는 이혼을 해야 한다. 형제끼리 믿으면 정의를 상하게 된다.

천성적인 대장부로서 남의 말을 쉽게 믿을 수 없다. 그 혀가 무력하기 때문에 사람을 죽이는 것은 피도 보이지 않는다.

무측천 시대, 황제는 작은 보고에 경계하지 않고, 심지어'소보고'에 대한 격려와 상을 채택하는 태도로 주흥, 레저, 레저 등의'소보고 '기가한 소인은 청운직위에 군림하고 사당, 우국우민, 직언으로 간언하는 충신은 참혹한 독수에 처한 것이 아니라, 타향을 유배할 정도로 국내 원옥에 이르렀다.

천백 년 동안 인인지사 들이 ‘ 우소 조소 ’ 를 한 마디 ‘ 친현신, 소인 ’ 이라는 말 한마디가 제갈량에게 거듭 당부하여 “ 소보고 ” 의 살상력이 크다.

그렇다면, 관리자에게는 우선 1위에 두고, 둘째를 두고, 부하 직원이 작은 보고를 할 때, 먼저 이 사람이 무엇을 했는지, 그 말을 듣고, 그 다음에는 너그럽게 받아들여야 하며, 하인을 용인하고, 용납할 수 있고, 다른 사람의 오해를 따지지 못하고, 배후의 의론에 신경을 쓰지 않고, 세 번째는 귀에 거슬리며 몇 번이나 되풀이는지 물었다.

금낭 1: 집중해서 귀담아, 숨김없이

아무렇지 않은 태도로 듣고 상대방의 의도를 자세히 분석해야 한다.

금낭2:다방면으로 사실을 이해하다

사실의 진상을 알고, 다방면으로, 오도와 오해를 면하기 위해, 각별히 각별히 각별히 밝힌다.

사태가 확대되는 것을 방지하여 일은 영원히 자신의 통제 범위 안에 있을 것이다.

격화를 피하다.

작은 보고서의 목적을 조사하여 동기를 통찰하다.

동시에 종업원들 간의 고소 사항을 엄격히 구분해야 한다.

금낭3: 주견이 있고 입장이 확고하고 충동적이지 않다.

주견이 있으면 충동적이지 말고 일면의 말을 믿지 마라.

선입주의 관념을 가지지 마라.

당신에게 진정으로 관심을 갖는 사람은 당신의 권고 (권고) 에는 종종 한 번 지나지 않는다.

작은 보고서의 직원이 문제를 당신에게 던져 줄 때, 먼저 해결안을 제출하도록 하고, 작은 보고서는 그리 쉽게 때리는 것이 아니라는 것을 알게 했다.

금낭4: 단체의 이익을 최종 귀속으로 합의하다.