왕열:판매 실적이 이념에서 바뀌었다.

왕열

사치품 업계에서 기초를 닦다

왕열의 개성은 확실히 점장이 되기에 적합하다. 말투 중에는 적극적인 건강을 드러내고 있다.

왕열의 이름을 보면 늘 여자로 여겨졌지만, 그는 여태껏 개의치 않는다. 그는 자신의 이름을 ‘왕자의 스승, 용안 대열 ’으로 이해할 수 있다고 생각한다.

낙관적인 성격으로 왕열은 직장에서 다소 시크한 성격을 가졌고, 이 점은 만스 브레이튼의 브랜드 기질에 부합된다.

이 북경 사내아이는 의류 판매 업계에서 5년째 근무 경력을 가지고 있어 그의 이야기는 조금도 간단하지 않다.

만스 브레턴은 지난해 10월 베이징 지표성 백화점 세계무역계열에서 가게를 열었고, 왕희는 점장으로 임명되었다.

그는 처음 신점을 접수한 것은 아니다. 그전에는 기쁜 길에 올라 2년 넘게 점장을 한 적이 있다. 취임 초에는 신점도 있고, 관리가 가혹한 사치 전문점도 있다.

처음으로 점장이 된 경험을 말하자 왕렬은 "우연한 기회다"고 말했다.

가게를 넓히기 위해 기쁜 길에 김원연사는 새로 전매점을 열기로 했다.

당시 왕열은 취선로 백성점에서 이미 고급 판매직까지 해왔고, 새 가게에 배치돼 있는 팀에 최선을 다해 점장으로서 새 가게를 열어 놓았다.

그러나 변화를 따라잡을 수 없는 점장은 개인적인 이유로 가게 집행 계획을 제때에 찾지 못했다.

왕열은 지역 사장의 심사를 거쳐 위험에 처해 관리층의 신뢰를 받았다.

“다행히 점원 노릇을 할 때는 장부를 하든 가게 관리를 하든지 나는 어느 정도 경험을 쌓았다.”

왕렬은 그때 정말 엄청난 압력을 안고 신점을 어렵게 열었다고 말했다.

반년 만에 새 가게의 실적이 점진적으로 높아지자 그는 마음속에 매달린 돌을 점차 떨어뜨렸다.

이번 경험을 통해 왕열은 귀중한 경험을 쌓았다. 그는 "사치품이 그 반무릎식 서비스를 하는 것이 가장 중요한 것을 깨닫게 했다"고 말했다.

지난해 10월 만스 브레턴의 점장이 되자 왕열은 과거의 경험에서 새로운 팀관리법을 추출하고 있다.

한편, 기존 실전 경험, 새로운 관리 심리, 왕은 이미 판매 업계의 최상위권에 서 있다.

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네, 구매는 심리 의사 같아요.

신점 개업 과정에서 왕열은 신점 개업의 기본 흐름을 파악하고 점원의 성장 규칙을 총결했다.

왕열의 관점은 점장은 팀의 핵심이고 점원은 기둥이다. 점원들을 좋은 판매 실적을 만들어야 한다. 우선 이념을 바꿔야 한다.

일반인들이 보기에 판매는 상품을 팔아야 한다.

왕열은 이런 관념이 사실 판매를 위해 판매하는 소극적인 사유라고 생각했다. 의상 자체만을 겨냥해 한정성을 지녔다.

진정한 좋은 방법은 고객의 소비 습관에서 고려해야 한다.

주동적으로 손님이 좋아하는 화제를 이해하고 자신의 옷차림, 생활 태도와 손님의 공통점이 있다. 그래야 손님과 공감할 수 있다.

왕열은 "좋은 구매는 심리 의사처럼, 타인의 심리를 정확히 파악해야 한다"고 미소를 지었다.

따라서 여가 할 때, 왕렬은 고객에게 흥미를 느끼는 관련 화제를 장려하고, 예를 들면 자동차, 휠, 골프, 시가지 등을 보조 판매를 위한 수단이 될 수 있다.

작년에 개업한 왕열은 아직 1년 되지 않았다.

새 가게가 개업할 때 힘들었던 그는 여전히 "팀이 새로 조성되었는데, 우리는 서로 알지 못하고 심지어 어떤 점원은 구매 경험이 없다"고 기억했다.

이제 대반기 양성을 거쳐 모든 점원들은 이미 판매의 명수가 되었다.

왕열이 제창하는 이념이 좋은 성과를 거두었다는 것을 알아차렸다.

이에 대해 구체적으로 매출에 이르기까지 왕열의 방법은 “점원이 판매할 때마다 나는 옆에서 따라 점원들의 판매 과정에서 그와 함께 마케팅을 완수하는 것이 가장 큰 목적이다 ”고 말했다.

사치품 판매를 할 때 왕열은 다양한 유형의 고객과 접촉한 적이 있다. "매일 각양각색의 사람들에 직면하면 어룡이 혼잡으로 형용할 수 있다"고 말했다.

왕희는 손님의 말투를 통해 빠르게 손님의 심리적 수요를 파악했다.

왕열은 손님과 대화를 나누는 과정에서 손님이 물건을 사는 심리만족을 파악하는 것으로 보인다.

“ 어떤 사람들은 가격이 높은 제품을 선호한다. 예를 들면 고단 사치품이 뒤에는 ‘허영심리 ’가 몇 가지 존재하고, 적시에 손님을 칭찬해 좋은 효과를 얻을 수 있다. 어떤 사람들은 구매성이 높은 물건보다 높은 것을 선호한다. 기회를 보면 좀 더 도움이 된다.”

얼마 전, 왕렬은 이런 부부의 고객을 만난 적이 있다. 당시 남성은 옷을 입어 입고 양복을 입고 있었고, 왕렬은 옷방에서 기다리는 여고객 입에서 알다시피, 그녀의 남편은 평소에 집에서 기다리는 것을 좋아하지 않고, 물건을 사오기 싫어했다.

"그녀의 남편은 자신이 복이 났다고 생각하기 때문에 아무 것도 예쁘지 않다."

이후 왕열은 여고객의 화제를 따라 남자의 몸매와 어떻게 살을 빼느냐에 대해 이야기를 나누며, 몇 마디를 반복해 여고객과 공감을 형성했다.

남자가 옷을 입어 보자마자 여자 고객은 즉시 그에게 그 양복을 사도록 설득했다.

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브랜드를 손바닥 보듯.

판매 비수기에서 왕열은 맨스 브레이튼의 브랜드 배경과 관련 제품 지식을 많이 이해하도록 격려한다.

일반적인 브랜드와 달리, 만스 브레이튼 브랜드는 남산그룹을 등에 업고, 최고급 고급 양복 원단을 가진 산업체인 우세는 남산그룹의 힘으로 밀고 있는 패션 비즈니스 레저 남성복 브랜드다.

왕열은 만스 브레이튼 브랜드에 대해 손바닥만큼 훤하다. 특히 원단 우세면에서는 수진처럼 많다.

제품마다 사용하는 면사포 수량과 기능성, 그는 짧은 시간 내에 간결하고 정확하게 고객에게 전달할 수 있다. 이는 이전에 쌓인 업종 경험과 큰 관계가 있다.

맨스 브레턴은 제니아의 성공적인 경험을 깊이 연구한 뒤 고급 성복 정제 서비스를 내놓았기 때문이다. 우연은 제네아에서 1년 동안 일하던 동안, 그는 제니아가 고급 성복 정제 방면에 있는 서비스를 열심히 공부했다.

왕렬은 제니아의 고급 정제는 전문적인 원단 지식을 장악해야 소통 과정에서 가장 주도적인 서비스를 제공할 수 있다고 말했다. "고급정제가 가장 어려운 것은 양체재복이 아니라 전체 과정의 소통이다"고 말했다.

이에 따라 만스 브레이턴에 도착한 후, 왕렬은 옷감 지식 강화를 의식적으로 격려했다.

의류 판매 업무에 대한 태도에서 왕열은 조금도 소홀하지 않다고 말할 수 있다.

그의 몸에서는 염소자리 남자의 일에 대한 열렬한 열정을 쉽게 볼 수 있지만, 그는 사실 물고기자리다.

왜 이런 착각을 일으켰을까. 왕열의 대답은 “내 역할과 관련이 있겠지. 팀을 이끌었으면 이 팀에 대해 책임지고, 회사를 책임지고, 점장으로서 과감히 담당해야 할 마음이 있어야 한다 ”고 답했다.

최근 한 해 동안 왕열의 8인팀은 세계 무역천층의 130여 평미터의 가게에서 회사를 위해 안정적인 판매 실적을 만들어 만스 브레턴이 베이징 시장에서 맨스 브레이튼의 베이징 다음 단계에 기초를 다졌다.

만스 브레이턴이 소재한 세계무역계열상권을'꿈의 출발'이라고 불리는 사람이 있다. 이는 왕열의 몸에서 확실히 검증됐다.