疫病の影響でデパートは重傷を受けて小売業の活力は短期的に回復しにくいです。

この特殊な時期には、高級品小売業は販売量の落ち込み、サプライチェーンのボトルネックなどの大きな衝撃を受けました。

ヨーロッパ投資銀行によると、肺炎の流行が広がるにつれて、世界のぜいたく品の売上高は第1四半期に平均8%減少し、そのうち中国市場は40%下落すると予想されています。一方、Burberry、Ralph Lauren、Coach親会社TapestryグループとMichael Korrs親会社のCapriグループの高級品会社はすでに疫病に対する影響を予告しています。一時的に50%近くの中国大陸の店舗を閉鎖して、販売損失は数千万ドルに達します。

　01

寂しいオフライン

宅急便業が徐々に回復した場合、「宅経済」の台頭によって、復職後のオフライン小売業は期待通りの大規模な反発を見せなかった。現在、大手商業不動産グループや傘下の店舗は積極的にオンライン戦略を使って自助し、疫病による被害を減少させています。

イギリスの建築士事務所SyboriteとGlobalDataが共同で発表した2019年の研究報告によると、北京SKPの平方フィート当たりの販売量は世界第二位で、アジア制覇は世界でイギリスの高級品百貨店Harrodsに次ぐ。今の北京SKPデパートはもう別の光景です。

目を向けると、デパートの店舗は昼間は開業状態ですが、負の1階の輸入スーパーを除いてマスクのエリアにはわずかな行列ができています。LV、プラダなどの高級ブランドの店の間にはまだ多くのお客様が訪れています。

化粧品のスキンケア商品売り場の前もほとんど空いていません。店員だけが空いています。

三ヶ月前のお店の盛況に比べて、今のSKPの不景気な光景は本当に胸がいっぱいです。

ファッションビジネスの速報によると、北京SKPは昨年11月14日から24日まで開催された周年イベントで、内部関係者が提供した会社の売上データによると、イベント期間中のSKP単独店の売上高は10.1億元に達し、再び最高記録を更新し、業界の注目を集めている。

中国は世界第二の個人高級品市場として、今回の疫病は高級ブランドの国内店舗の売上高に大きな影響と衝撃を与えました。イタリア高級品会社協会のAltagammaはボストンコンサルティンググループBernsteinと共同で調査し、中国に運送する予定でした。千万から1500万までの商品は今は売れないかもしれません。会社に他の地域の市場に商品を移すように強制されました。

Lさんはある香港系の商業地産会社ですでに数年間の仕事経験を持っていますが、こんなに清い春節デパートの業績に出会ったのは初めてです。職場復帰後の百貨店については「半開放区の百貨店は客足の回復が早いが、全体の売り上げはまだ回復の水準に達していない。疫病の拡散を防ぐために、デパートが計画していた大型イベントはキャンセルされました。営業時間もかなり短くなりました。一気に元の水準に戻すことは不可能です。

さまざまなタイプのデパートに違いがあるかどうかについては、「今のところコミュニティ型のデパートは温度が比較的にはっきりしています。皆さんは水温を試しているように、外に出て風を飛ばしてみてください。しかし、杭州ビルが2月20日に営業を再開してから、5時間で1100万円を売り上げたというケースは、依然として個人的なケースで、あまりよくありません。」

Lさんは控えめに見積もっていますが、今回の疫病の影響はオフライン小売の影響は今年の第3四半期まで続くと思います。「しかし、できるだけ店舗の業績圧力を緩和するために、発生後は微信群や店舗の微信雲ショッピングが中心となり、その後はオンラインショップや微信店を開くかもしれない」

一部の美化粧ブランドの販売員も各オンラインルートを通じて自分の業績を向上させています。かつて「おたんすのお姉さん」の目の上の釘付けとされていた携帯電話はタオバオを洗うことができます。現在はタイアップして「釘付けインテリジェントガイド」の機能を発売しました。販売IDとタオバオアカウントを結びつけて、消費者を募集して会員になります。会員は後日、天猫商城で注文しても、営業員本人の販売実績としてカウントされます。

また、オンライン中継を含めた一連の「クラウド販売」も、小売業の無限の可能性を見せている。

短期的に見ると、疫病による客足の減少は確かにある程度の実体百貨のビジネスに影響を与えます。長期的には、WWD国際ファッション特報がRe-Hubと連携して発信した「疫病のもとの消費者——新型の冠状ウイルスを読むことによる中国消費者への影響調査報告」（後に「消費者調査報告」と略称する）のように、今回の疫病の発生状況が明らかになった。オンラインマーケティングのために良い基礎を築いて、多くの消費者は実体店舗の閉店によって興った商品の販売、グループ販売、友達サークルの地図を配布する「クラウドショッピング」のモデルに次第に慣れてきました。販売成果は多くの実体商業にもっと多くの転換の機会をもたらしました。

02

試練に直面した海外のマイクロビジネス

高級品ブランドと海外の微商の連絡はずっと密です。高級品が中国に入る初期段階で、海外の微商は各大手ブランドのために中国の消費者をつなぐ近道を作りました。同時にブランドの知名度も上げました。爆発商品の普及によって、マイクロビジネスは巨大な潜在顧客群を獲得した。

これまでの先例から見ると、海外の微商は高級ブランドに対する影響も非常に直接的である。2018年に中国が高級品の微商を厳しく打撃するというニュースが流れた後、Gucci、HermèsとLouis Vuittonなどの高級ブランドグループの株も大幅に下落しました。

当節の疫病の特殊な段階で、海外の微商も幾重にも試練に直面しています。彼らにとって、最大の困難は市場のサプライチェーンの先端に集中しています。今まで彼らの主な用水路は三つに分けられています。

海外のバイヤーと提携する

海外免税店と実体店

一級海外微商の在庫

「出国が拒否され、入国はまず隔離される」という厳しい管理のもと、海外の一級微商や買い手の肉には希望が持てなくなり、海外の免税店では客足が少なく、売り上げが激減して店を閉めることになりました。

ユウキは就職して12年の海外微商で、現在の業界についても「今の消費者には新商品の需要が飽和しています。購買意欲も特に強くないです。買い物する前には3つの商品を比べています。また、この業界の競争が非常に激しく、毎年多くの新しい業者が現れています。微商たちも一番安い価格で最高品質の商品を手に入れたいです。最初に供給ルートを占めます。

Yukiの商品は主に各国のバイヤーから来ています。商品を選んだ後、バイヤーたちがshowroomに注文して、サプライチェーンの運送部分は全部買い手が担当しています。現在、バイヤーから受け取った商品は主にオンラインで微信と微博の二つのプラットフォームで販売しています。

今のところ、この期間はほとんどのお客さんが家の空き状態なので、むしろ友達の輪に関心を持つ時間が多くなります。だから、オンライン部分の販売量は15～20%増加します。しかし、人肉の持ち込みが制限されているため、輸送は大きな打撃を受けています。今のところは手元にある商品だけを頼りに販売しています。一部の商品は在庫がないので、お客様のニーズに適時に合わせられないです。この間も時々払い戻しがあります。

しかし、ユウキは総じて落胆していませんでした。彼女は疫病が発生した後、皆さんの生活が回復するにつれて、市場はもう一波の報復的な消費を迎えることができると述べました。

「天災や人災は予知できないものです。できるだけ早く対応し、市場に適応することが発展を求める最良の方法です。」

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　オンラインエレクトビジネスの自信

オフライン業務が正常に行われないため、多くの高級ブランドはサービスと販売をオンラインに集中しています。

例えば、過去のバレンタインデーの間に、Louis Vuittonは微信小プログラムのフラッシュストアを開設しました。行動力のある公衆番号の内容に加えて、オンラインで販売する人を加えて、古い顧客にシェアする方式で、去年の売り上げは倍になりました。

WDの「消費者調査報告」によると、流行はぜいたく品の購買意欲に対して、高すぎる影響を与えないという。

また、今回の疫病の時期にはソーシャルメディアでマイナスの情報が多すぎるため、「美しい」ブランドの話は一部の消費者の興味を引き起こし、消費者の焦慮と悲観的な心理状態を緩和することができるかもしれません。

オフライン活動のキャンセルによって、ブランド達は時間をかけて研究とテストオンライン販売モデルを作り、消費者により良いオンラインショッピング体験を提供します。この一環で、一部のブランドは電気商の力を借りることを選びます。

2003年の新型肺炎の後、阿里巴、京東が急速に爆発的な成長を迎えたのと同じように、2020春節期間にはほとんどの実体小売が営業停止を余儀なくされ、上海交通大学業界研究院の統計によると、天猫、京東などの電気商取引プラットフォームは消費の主要な集積地となっている。

多くの消費者がネットで購入した製品は主に防疫関連や他の生活用品ですが、流量が増えるにつれて、贅沢ファッションブランドの露出量も上がりました。ベルン諮問機関とアリババが共同で発表した最新報告によると、疫病の発生期には多くの高級ブランドが天猫と連携してオンライン回線を通じて、生放送とフラッシュで送られるモードで消費者の注目を集めている。

RTG Conslting Group創始者兼CEOのAngelityo Tanも、現在の大きな環境下では、京東や天猫などのプラットフォームは公式ブランドのオンラインルートより優位であり、迅速な配送を保証すると同時に消費者のオンライン体験を最適化することができると指摘している。

近日、Pradaがこっそりと天猫に上陸して公式旗艦店をオープンします。

メイクアップの面では、新鋭ブランドの新しいオンラインマーケティングの形式も絶えず現れています。例えば、お客様のオンラインオークションの買い占め、オンライン微信のショッピングセンターのワンタッチ購入、消費者の微信配慮、従業員の生放送販売などがあります。そのため、販売量は疫病の発生時に依然としていい成長を遂げました。国産ブランドの完璧な日記、花西子、ニュージーランドの謎、稚優泉は明らかに上昇しています。ベストテンを掲示する。

今回の疫病についてファッション業界の発展について、高級品電商プラットフォームFarfetch大中華区董事総経理の劉暁琴氏はインタビューで、依然として自信を持っていると語った。消費者の情熱は減らないで、彼らの好みは季節性に従って変化して、今まさに春夏に続々と発売する時間で、核心の消費者は依然として新季、大きいブランドと潮流のデザイナーのブランドに対して夢中になります。市場の自信はまだあります。消費習慣は安定しています。

近日、Farfetchも新しい融資を完了しました。騰訊は1.25億ドルを投資して、同社の中国での成長を加速し、その地域での顧客体験と製品を向上させました。

私たちは中国にいて、自分の技術優勢を発揮して、贅沢品ファッション業界の発展を推進します。

続いて、今年4月からFarfetchは「Farfetch BEAT」の新商品を発表し、既存の提携ブランドマトリックス（New Grands Groupブランド：AMBSH、Opening Cremony、Off-White、Heron PrestonおよびStudium Goodsなどを含む）を十分に発揮し、希少なコレクション価値のあるファッションファンに人気のアイテムを作って発売します。

全体としては、現在のオフラインの百貨店全体はまだ暖かくなりません。この状況は第二または第三四半期まで維持されるかもしれません。経済回復を加速させるには、オンラインマーケティングの基礎が必要です。海外の微商にとって、オンライン商品の販売量は小幅な上昇を見せましたが、運送原因の制限を受けて、返品量の上昇は全体の収益を上げませんでした。高級電力メーカーの態勢は比較的安定しており、彼らは技術的な優位性を発揮し、ブランドのデジタル化のプロセスを促進している。

このように、ぜいたく品小売業は短期間では正常に回復できないが、消費者の買い物意欲が依然として残っている状況で、一部の高級ブランドも座して死を待つことができない。結局、どの成長も空から降ってきたわけではないので、「爆発式」の増加を待つだけの商売やブランドは、当面の困難は一時的かもしれませんが、機会はいつまでも最も準備のある参加者に残しておきます。