ダブル11の影響力は1日だけではない

ダブル11の過去1週間、消費者は出荷に追われ、宅配業者は出荷に追われ、業者は棚卸しに追われていた。

「最も恐ろしいのは忙しくて、忙しくて機会がないことだ」2015年11月11日当日、アリババ取締役局の馬雲主席は言った。

独身の日が「ダブル11ショッピング」に変わった7年目。約束したように、アリババと京東は双11正午を控えて、取引額や注文量が昨年の全日記録を上回ったと相次いで発表した。最終的な数字：天猫の取引額は912億元、京東の注文量は3200万件を超えた。

「自分に有利な数字を選択的に公表する」電子商取引の専門家、魯振旺氏はつぶやいた。

これらのジャンプ数に対するみんなの反応もそれほど興奮しなくなった。今年は、ダブル11を続ける必要はないと言われています。馬雲氏は、双11は100年、世界的な祝日になり、アリババよりも長く生きると主張した。

物流インフラの進歩

1週間が過ぎ、上海の消費者ニックが天猫双11で購入した5点の商品、そして3点が届いていない。その中の1つはモズリアンのヨーグルト4箱で、蘇寧上海浦西倉から出荷され、浦西にある彼の家に運ばれ、「浦西から浦西まで、1週間も届いていない」とニックは少し文句を言った。

ニックは例年に比べて幸運かもしれない。複数の消費者が感じているのは、今年も入荷時間は緩やかだが、全体的な時間のリズムは例年より大幅に向上したということだ。

アリババ菜鳥ネットワークのデータによると、11月17日9時現在、天猫双11の5割以上の小包が配送済み（累計2億4000万個の小包が署名済み、合計4億6700万個の小包）で、94%以上の物流注文が出荷され、配送中である。

菜鳥の関係者は「総単量がほぼ倍増する中、今年の全体配送時間は昨年より半分に圧縮され、物流業界全体では爆倉が発生していない」と指摘した。菜鳥によると、この成績の背後には、ビッグデータが宅配便の生産段階に入ると予測したおかげだという。

速度ばかり見てはいけない。小包を取り次ぐ菜鳥駅の小包が「糸が落ちる」まで急増していることを知っておく必要がある。

上海市中心部の巨鹿路近くの好徳コンビニでは、荷物が多すぎて、菜鳥宿場のスタッフが30分もかかって楊さんの小包を見つけた。

杭州市政府の近くにある喜士多コンビニで、ダブル11が到着した後、「コンビニのおばさんは、荷物が急増するのを恐れて、代収を取り消したと言った」と杭州市民の劉さんは言った。

また、ダブル11モデルに参入した宅配会社は他の業務を顧みる余裕がないようだ。

業者にとって、低価格戦略は本当に維持できなくなった。

「先日、男装の天猫をしていた友人から、昔は商売は難しくなかったが、今はブラシをしても効果がないと文句を言われた。実は今年はネット通販の配当金の最後の年で、ブラシが一番前になっても、ユーザーは必ずしも注文できるとは限らず、みんなはますます自分の信頼しているネットショップを買う傾向にあり、これは中小の売り手をさらに苦しめ、特に男装という超低周波のカテゴリーは、中小の売り手はもっと難しいので、苦労するよりも早く離れたほうがいい。」と魯振旺は言った。

ある電気商圏の関係者は微博（ウェイボー）で、今年はダブル11が爆発したと話した。

ある人は、「現在の淘宝電商圏では、10%の業者だけが損をしないことを保証し、5%が本当に稼いでいる」とまとめている。

「消費者の期待は高まっており、毎年ブランドにどれだけ低価格になるかが求められていますが、実際には、多くのブランドが赤字やお金を稼がない局面になっており、過去は来年の方が良いと思っていたので、毎年発展しています。しかし、これは良性の発展ではありません。結局、プロモーションではお金を稼ぎたいと思っていますし、賠償した業者も将来的には新しい考えを持っています」魯振旺は言った。

馬雲氏によると、今後10年から15年以内に、中国全体の中所得者は5億人を超えるだろうという。この5億人は価格に敏感ではなく、高品質の物質と文化への需要が大きく、中国全体の経済を牽引することができる。

上海の羅さんは11日後に宅配便で送る準備をしていたが、化粧品を送るには梱包が必要だったため、宅配業者に引き取られなかった。宅配業者は「ここ数日は忙しくて誰も受け取ってくれないので、私はまだいいです。宅配便を受け取りに来ます。多くの点は全然来ないか、電話で苦情を言うか」と言い残した。

その裏には実は「虚熱」もある。会社名を隠すように要求した宅配業者によると、「空の宅配便」と「偽の宅配便」の小包は昨年より少なくなったが、一部の小包の決済は避けられないという。

そしてダブル11で行う過程では、ゼロネットワーク麻痺の問題はやはり発生して、修復の時間は年々速くなっても。

電子商取引専門家で上海万戀ビジネスコンサルティングCEO（最高経営責任者）の魯振旺氏は、今年の電子商取引プラットフォームは多くの努力をしてきたが、ダブル11は本質的に歯磨き粉を絞る販促手法であり、11月11日前後の販売台数をまとめて爆発させるため、体験的に天井に達しやすいと澎湃ニュースに分析した。

「これは消費者への当座貸越だけでなく、ブランド業者への当座貸越でもある。多くのブランドは2カ月間の販売台数を1日に集中して爆発させることを担うことができず、サプライチェーン管理、返品など多くの問題が発生するだろう」と魯振旺氏は考えている。

馬雲氏は双11記者会見で、双11は中国の商業インフラに対する大試験だと述べた。毎年、銀行、宅配会社、サプライチェーンなどの各段階は緊張しているが、これまでの試練の中で技術とモデルの革新を実現することができる。

価格はかつて消費者を刺激したダブル11の主な原因である。今年も消費者はこのような期待を持って来たが、少し失望して帰ってきた。

上海広中路に住む関さんによると、昨年、花王の珂潤スキンケア用品はダブル11で2割引セールをする品種が多かったが、今年は品種が少なかったという。「今年はわざわざ13日まで買えるとメールしてくれたのに、1分で奪われた」

暁帆さんによると、彼は前に店でVERO MODAの服を気に入って、天猫で同じタイプを見つけて、ダブル11を待ってから50元の買い物券で買いに行きたいと思っていたが、ダブル11の前日に服が棚に落ちたという。

「数年前とは比べものにならない。割引力はほとんどなく、服の割引だけで、8割引になっている」と房さんは言った。

実際、今年のダブル11では、電子商取引は低価格を強調しなくなった。アリババ関係者はこれまで、「価格はそれほど刺激的ではない。みんながブランド品を選ぶようになった」と澎湃としたニュースに語っていた。

記者が11月に一部の業者を訪問したところ、今年は多くの業者が「低価格」の宣伝を薄め始め、消費者からどんな商品やサービスを求めるかを考えていることが分かった。

「単純な価格販促は未来のトレンドではなく、消費者の購買意欲を高めなければならない」と、ダノン中国ニューディーシア生命早期栄養事業部電子商取引総監の丁煥坤氏は記者団に語った。

数年前に比べて、簡単に販促をしたり、広告を買ったりしただけではなく、今年は、今回のダブル11クォーターのためにマーケティング製品を構築することができました。説明によると、ダノンは粉ミルクを販売すると同時に、ドラえもんと国境を越えてマーケティングし、特別なダンボール箱などを作ったという。これらはすべて消費者が実店舗で得ることができないものです。

「私たちは今年を目標にしていますダブル11100万缶を販売し、ほぼ達成した。」と丁煥坤は言った。

ダノンの成功は、ダブル11の伝統的な企業のお祭り騒ぎの縮図だ。

この実験で得られた効果は、銀泰と蘇寧により明らかになる可能性がある。これまでアリは銀泰を持ち株し、蘇寧と交差して株式を取得していた。

今年、天猫上の蘇寧易購旗艦店の売上高は全ネット3位だった。銀泰オンラインの販売台数は昨年のダブル11より60%以上増加し、オフラインの45店舗の販売台数は前年より26%以上増加した。

「私たちが今しなければならないのは、オンラインとオフラインが十分に融合していることです。私たちはオンラインと同価になるように努力していますが、今年は万が一同価ではありませんか。どうせ私たちの店は馬鹿金が多いので、弁償しましょう！」と銀泰商業CEOの陳暁東氏は言った。

蘇寧易購天猫旗艦店は蘇寧易購と倉庫を共有し、天猫のために在庫コストを大幅に削減した。

伝統的な企業は、ダブル11パーティーを利用して露出を増やしている。しかし、マーケティング費用は相対的に大きく、一部のブランド企業はまだ様子を見ている。プラットフォームとして、アリババは今年、ダブル11が始まる前の夜、ウェブサイトの流れを案内するオールスターパーティーを開催した。

「これはオフラインにブランドとチェーンの優位性があることを証明している。（インターネット携帯電話ブランドの）小米は数年前までファーウェイのいくつかの街を振り切っていたが、今年はファーウェイと小米が販売量の王座争いを繰り広げることができる」電子商取引専門家で深セン感電電子商取引有限会社創業者のGONG文祥氏は澎湃としたニュースを伝えた。

しかし、魯振旺氏は、真のオンライン・オフライン連動は実際には発生していないと考えている。伝統的な業者にとって、ダブル11の実際の意義は依然として年末の在庫整理である。

11月17日、澎湃新聞記者は上海久光百貨店、国金などの大型百貨店を訪問した。ある女性は、「双十一は在庫が逼迫しているので、サイズが間違っていると、商品を返品するしかなく、交換することはできない。再購入しても、双十一を過ぎるとこの価格ではない」と話した。

もう一人の消費者は、「オンライン注文では実店舗で直接現物を引き出すことができず、到着通知を待って実店舗で商品を受け取ることができる。これはオンライン注文、着払いのパターンと同じで、顧客に本当の体験感を与えていない」と話した。

一方、今年のダブル11では、一部の中小販売家、淘ブランドが売上ランキングをフェードアウトした。

ランキングによると、売り上げ上位の約8割は伝統的なブランド。ここ2年、ユニクロは衣料品の売り上げ1位ブランドとなり続けている。

「今年の天猫双十一は新しいカテゴリーやブランドを多く導入し、資源が相対的に分散しており、私たちが獲得した資源は昨年に及ばない」とローレ家紡績の担当者は記者に語った。ローレ紡績伝統的な家庭紡績企業であり、それでも今年は家庭紡績類の4連覇を果たした。

これも発展の法則に合っている。馬雲氏によると、インターネット自体が商品を製造していないのは、これらの実体企業がインターネット、ダブル11を利用して、今日の販売の奇跡を生んだことで、中国の「新実体経済」の台頭だという。

情報によると、アリ内部は淘ブランドを強力に支援するのではなく、伝統的な大ブランドを取り込むことで、将来、天猫はオフライン企業のオンラインショーの場になるという。