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大衆電話をかけたら,心をこめて家にサービスする。

2014/6/27 10:31:00 13

大衆電話、思いやりのあるサービス、電話での応対

よい党の大衆路線教育実践活動は、民意のルートを通じて、南村鎮は入籍者の訪問と意見募集をしっかりと行った上で、長期的な効果体制を確立し、大衆に連絡してサービスする「最後の一キロ」の問題を解決するよう努力し、勤勉かつ効率的な民意の訴求ルートを構築し、大衆に仕事をさせ、問題を解決する人がいます。三条の「線」を架けることで、民生サービスの直通車を作る。


問題があったら、すぐに電話してもいいです。電話解答を得て、手続きをしなければならなくて、事前に予約することができて、大衆のサービスの受動的な状態を変えました。電話を通じて適時にコミュニケーションを取り、多くの矛盾問題を第一時間で解決し、小さなことでも村から出ないようにして、大きな問題が解決されないようにします。携帯電話の番号を公表する管区幹部に対して、党委員会は携帯電話に対して平日出勤時間にはスムーズに通さなければならないように要求しています。大衆からの電話に応じない場合、大衆に対するコミュニケーション態度がよくない場合や、大衆に対する問題の処理が適時に大衆から苦情を受けられない場合は、すべて厳しく責任を問う。


大衆とのつながりを密接にするために,確実にやり遂げる。民生訴求障害ゼロ、民生サービスゼロの距離で、南村鎮は「一組で霊」の民生サービスホットラインを開通し、密接な党群、幹部関係の「空中橋梁」を架けました。このホットラインは「一号受理、分類処理、時間制限办理、定期的整理」の運行メカニズムを実行して、受理、登録、振替、監督、フィードバックなどの業務フローを確立します。大衆が電話して反映したすべての事項は、問題の性質によってそれぞれ関連部門、駅に転送して処理し、5営業日以内に来た人に答えを出します。受付事項が終わったら、担当者は民生ホットラインの仕事事務室にフィードバックして解決状況を報告します。期限を過ぎても回答していない場合は、関連駅、部門に対して通報し、年末業績審査に組み入れる。5月末までに、南村鎮の「一組就霊」民生サービスホットラインが開通して三ヶ月間、大衆の訴求を全部で受理しました。100件余りで、土地、道路、環境衛生、隣近所の紛糾など各方面に及んでいます。


南村鎮は野菜の大鎮で、野菜の栽培面積は13.1万ムーに達して、大衆が生産の中で出会う難しい問題を解決するため、南村鎮は王倫世の農技サービスホットライン81766789を開通しました。このホットラインは農民専門家の王倫世を中心として、農業サービスセンターの技術者と市農業局の専門家が参加するサービスチームを抑えて、「大衆電話をかけたら、技術サービスは家に着きます。」


大衆が生産中に遭遇した各種の難しい問題に対して、適時に答えられるならすぐに返事します。電話ですぐに解決できない問題に対して、サービスチームは研究後に専門的に返答します。あるいは現場で解決します。現在、王倫世農技サービスホットラインは全部で130回以上の公衆電話を受けて、100人余りの大衆に電話相談を提供して、現場で農家に病虫害の予防と治療を指導して、大棚技術指導を20回以上提供しています。

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