ブランド服の品質不良&Nbsp;何を持って顧客を引き留めるのか。

にある調査研究の50人の顧客のうち、王府井百貨店、燕莎商場、新世界百貨店、貴友ビルの顧客であれ、欧尚、物美、易買得などの親民ショッピングセンターの顧客であれ、「消費は安全ではない」が主な声となっており、そのうち38%の顧客は消費の安全がないと考えている。32%のお客様が消費を考えているブランド品信頼性が高い、30%の顧客は、国際ブランドを消費することは比較的安全だと考えている。

32%の顧客のうち、中間層収入が主であり、彼らの消費は主に国内の一、二線ブランドであり、自ら経験したり、親戚や友人の消費の中で製品の品質に多くの感銘を受けたり、最近頻発しているアパレルブランドの品質問題を加えたりして、消費の安全性をますます感じさせている。燕山石化で働いている劉さんは、「有名ブランド、国際的な大物は品質保証があると感じているが、消費できず、消費できるものは安全ではないと感じているのが私たちの消費の現状だ。できるだけ限られたお金を集めてブランド品を買うのが最善の方法だ」と話した。

ブランド品を買えば消費の安全は実現するのか。38%の顧客が与えた答えは否定的で、これらの顧客の多くはホワイトカラーで、公務員であるワンさんと奥さんは「HUGOBOSS、D&G、TOMMYHILFIGERは品質の問題が出たことがあるが、誰を信じることができるのか。自分で製造しない限り、消費の安全を考えなければならない」と述べた。

私たちは何を持って顧客を引き留めますか。

2010年は品質監督管理の年と言え、北京を源として、全国の多くの省級都市で服装の品質の扉が暴露され、広州の3層カジュアル服の不合格の話題はまだ展開されていない--広州で抽出検査された109ロットのカジュアル服のうち、製品の不合格率は30%を超えた。Newbalance、トニーウェル、ステップ（01368）、愛慕などを含むいくつかの有名ブランドがランクインした。上海市工商局はこのほど、21ロットの不合格製品を検出し、総抜き取り検査量の3分の1近くを占めた。

特筆すべきは、揚州開発区工商部門が展開したブランド服飾品の品質抜き取り検査で、5ロットのブランドカジュアル服飾品のうち、4ロットが不合格と判定され、不合格項目は主に繊維含有量、PH値、耐湿摩擦色堅牢度、耐酸アルカリ汗染み色堅牢度などの指標に関連している。

聞くところによると、服装のpH値（酸塩基性）の基準超過は核心問題であり、基準要求pH値は4.0-7.5の間であり、pH値の基準超過は何をもたらすだろうか。人体の皮膚表面の弱酸性物質保護層を破壊することができ、PHが基準を超えると皮膚の平衡能力、抵抗能力を破壊し、炎症を引き起こし、感染を誘発し、人体の汗腺システム、神経システムに損害を与え、皮膚を他の病原菌の侵害を受けることができる。pH値が高すぎたり低すぎたりすると、皮膚のかゆみやアレルギーを刺激します。今回の抜き取り検査の不合格製品の中には、服のpH値が9.1にも達しているものもある。

　服装の「質の扉」の頻繁な衝撃の下で、調査研究中の10%の顧客は双節の名目が多く、あちこちの割引が例年の衝動を減らしたと述べた。朝陽区富力城に住む王さんは、「昔は純綿の服がよく、環境に優しく、親服していたと感じていたが、今では純綿のものほどホルムアルデヒドの被害をもたらす可能性があることが分かった。私は今、純綿を売るものには抵抗があるが、シルクにも潜在的な問題がたくさんあるのではないか。考えてみると怖い」と話した。王さんは今年は例年のように二重祭りに乗って買い物をするのではなく、理性的な買い物を選んだ。「例年は親戚や友人にたくさんの服をプレゼントしていましたが、今は服の質の問題が多いので、他のものを選ぶしかありません」王さんは言いました。