Zhang Chao: The Most Simple Opening White

Dans tout environnement linguistique, le mot le plus doux et le plus important pour tout le monde est son nom.Dale kaneki a déclaré: « le moyen le plus simple mais le plus important d 'obtenir la sympathie d' autrui est de garder son nom à l 'esprit ».Il en va de même pour la vente.Tout le monde aime être appelé par d 'autres, donc, quelle que soit l' identité des clients, quelles que soient vos relations avec vous, vous devez s' efforcer de garder leur visage et leur nom à l 'esprit, ce qui vous rendra la vente sans entrave.Si vous vous trompez de nom au début, vous ne pourrez pas parler.

Un opérateur s' est précipité dans une entreprise et l 'a trouvée.DirecteurLa Chambre frappe à la porte.Bonjour, Monsieur Roger, je m 'appelle John, je suis vendeur de la compagnie.

Monsieur John, vous vous trompez de personne.Je suis Smith, pas Roger! "

"Je suis désolé, je me suis peut - être trompé.Je voudrais vous présenter notre nouvelle imprimante couleur.

"Nous n 'avons pas encore besoin d' imprimantes couleur."

"Oui.Mais nous avons d 'autres types d' imprimantes.C 'est le produit.John a posé des imprimés sur la table: « voici, s' il vous plaît, l 'exposé est très détaillé ».

"Désolé, ça ne m 'intéresse pas."Smith a fini, les mains en l 'air.

La connaissance précise du nom du client joue un rôle essentiel dans la commercialisation, même si cette technique de commercialisation est déjà connue sous le nom de code de la commercialisation nominative.Le plus grand vendeur des États - Unis, Joe Gillard, peut donner le nom exact de chaque client.Même un client que vous n 'avez pas vu depuis cinq ans, mais si vous franchissez le seuil de Joe Gillard, il vous fera croire que vous avez rompu hier et que vous lui manquez beaucoup.Il se sent très important, très impressionnant.Si tu peux faire croire à quelqu 'un que tu es quelqu' un d 'extraordinaire, il peut satisfaire tous tes besoins.

Il est très important de se souvenir des noms des autres, et il est intolérable d 'oublier les noms des autres.C 'est grâce à lui que l' on peut s' appeler l 'un l' autre avec enthousiasme et qu 'on lui accorde une certaine attention et un certain respect.

Si vous n 'avez pas appris à le faire, alors, à partir de maintenant, gardez à l' esprit le nom et le visage des autres, regardez attentivement dans les yeux, souvenez - vous avec le coeur, ne vous méprenez pas.

Pour garder à l 'esprit le nom du client et le nom exact du client, on peut se référer aux quatre méthodes suivantes.

Écoutez attentivement.

Notez bien le nom et le nom du clientFonctionsChaque fois que vous connaissez de nouveaux clients, écoutez attentivement, d 'une part, et souvenez - vous bien, d' autre part.Si vous ne connaissez pas le nom de l 'autre, demandez encore une fois: "Pouvez - vous répéter?" Si vous n' êtes pas sûr, répétez - le encore une fois: "Excusez - moi, pouvez - vous me dire comment épeler?".

2) répétition et renforcement de la mémoire

Dans bien des cas, quand le client vous a dit son nom, il a été oublié dans moins de 10 minutes.A ce moment - là, si je peux répéter plusieurs fois, je me souviendrai plus fort.Par conséquent, dans la première conversation avec le client, il faudrait appeler l 'autre plusieurs fois.Si le nom ou les fonctions de l 'autre partie sont peu nombreux ou inhabituels, il peut être utile d' en savoir plus sur la manière dont il a été écrit et sur la raison d 'être de son nom.

3) Mémoire assistée par stylo

Après avoir obtenu la carte de visite du client, il faut écrire son identité, ses passe - temps, son savoir - faire, son anniversaire, etc.Il serait préférable de faire une autre carte avec la photo.Ne vous fiez pas à votre propre mémoire, si vous vous trompez, vous perdez.

4) Utilisation d 'une pensée intéressante

Pour les noms des clients, si l 'on peut utiliser leur identité, leur personnalité et l' harmonie de leur nom pour créer des alliances, c 'est aussi un bon moyen d' aider la mémoire.

L 'auteur présente:

　　Zhang Chao, expert conférencier.Ginde recrute le Directeur de la formation, le principal formateur hc360, le Directeur de la formation baidu.Long - term engagement in Marketing Management Research and accumuler une riche expérience pratique.Cours de base: le Département d 'or de première ligne des techniques de vente par téléphone, les ventes d' influence, l 'excellence des techniques de gestion des ventes, et ainsi de suite.